[ Sicherheit ] Offene Frage : Pc Service entfernt Trojaner/Virus nicht 100%?

Mein Onkel hat seinen Pc zu einen Computer Service gebracht. Da es einen Virus hatte. Das hat ihn 25 €gekostet. Der Pc wurde heute abgeholt ich wollte nochmal auf sicher gehen. Und habe den Rechner mit einer LIVE CD gebootet und beim nachprüfen wurden Rotkits und Trojaner gefunden.. Kann sich das ein Service leisten so eine schlampige arbeit zu machen? hat man Anspruch auf Geldrückerstattung. bzw. den Service zu erhalten den man auch haben wollte. und zwar die "Vollständige entfernung von Malware/Viren/Trojaner,etc.." @ Ralf das entfernen der Viren wäre kein Problem nur mein Onkel vertraut mir da nicht ....weil das ja Profis sind ...und außerdem sollen sie doch den Service machen den sie auch anbieten. @SNOW wie gesagt ist nicht mein Rechner ..... Es geht mir eig mehr um den Rechtlichen Kram.